Základní práva a podmínky přijetí klienta do péče

Každý klient má ve zdravotnickém zařízení právo na úctu, důstojnost, ohleduplnost a respektování soukromí při poskytování služeb zdravotní péče.

Tento vnitřní řád vychází z provozního řádu a zákona o zdravotních službách č.372/2011 Sb. a je závazný pro všechny klienty, kterým je poskytována logopedická péče v ambulanci klinické logopedie Mgr. Veroniky Hlubkové.

Neznalost vnitřního řádu ani českého jazyka neomlouvá.

Seznamte se, prosím, s následujícími pravidly:

1.Rozsah a zaměření poskytované péče

a) Ambulance poskytuje specializovanou péči (preventivní, diagnostickou, terapeutickou a poradenskou) v oboru klinická logopedie (odbornost 903).

b) Péče je zaměřena na narušenou komunikační schopnost u dětí i dospělých.

c) Péčeje prováděna pouze v ordinaci, návštěvní služby v domácím prostředí se neprovozují.

2.Organizace provozu a objednávání pacientů

a) K vyšetření se může objednat kdokoli, péče je poskytována za přímou úhradu, proto není potřeba žádanka od praktického, jiného odborného lékaře či PLDD.

b) Pacienti jsou objednáváni na přesně stanovený čas prostřednictvím telefonického či e-mailového kontaktu (608 750 835, logopedie.hlubkova@seznam.cz). Čekací doba nepřesahuje 15 minut.

c) V případě, že se pacient nemůže dostavit na plánovanou terapii, je povinen se omluvit nejméně 24 hodin předem.

c. 1) V případě neomluvené absence je klient, příp. zákonný zástupce, uhradit terapii v plné výši.

c. 2) V případě pozdní omluvy (méně než 24 hodin) je účtován storno poplatek 200,-.

c. 3) Při opakované neomluvené absenci mohou být termíny nabídnuty jiným klientům. Pokud se pacient 3x neomluví, je terapie v naší ambulanci ukončena.

d) Vstup do ordinace je povolen pouze s doprovodem či po vyzvání odborného pracovníka.

3.Práva a povinnosti pacientů

a) Pacient má právo na poskytování zdravotních služeb na náležité odborné úrovni, s úctou k jeho důstojnosti a v souladu s etickými principy.

b) Pacient je povinen pravdivě informovat zdravotnického pracovníka o svém zdravotním stavu a o všech dosud poskytovaných zdravotních službách.

c) Pacient nebo jeho zákonný zástupce oznámí zdravotnickému zařízení změnu jména, adresy, telefonního čísla, pojišťovny či závažnou změnu zdravotního stavu co nejdříve od vzniku této skutečnosti.

4.Poskytování zdravotních služeb

a) Vyšetření a terapie je poskytována v ambulanci.

b) Zdravotní služba je poskytována pacientovi pouze s jeho souhlasem, případně se souhlasem zákonného zástupce.

c) Zdravotník je povinen využívat získané informace pouze k poskytování zdravotních služeb ve prospěch pacienta a poskytovat je pouze osobám určeným obecně závaznými předpisy.

d) Děti a nesvéprávné osoby: V průběhu logopedické intervence je nutná přítomnost zákonného zástupce, popřípadě jiné doprovázející osoby, která za klienta po dobu terapie přebírá plnou zodpovědnost.

e) Pacient nesmí poškozovat a znečišťovat prostory zdravotnického zařízení a jeho vybavení. Za každou způsobenou škodu nese plnou osobní i hmotnou zodpovědnost a je povinen každou nápravu škod způsobených svojí osobou i svým doprovodem bez odkladu plně uhradit.

f) Zdravotník má právo odmítnout k ošetření osobu (nebo její doprovod), která se chová nevhodně, omezuje nebo ohrožuje osoby v prostorách ambulance a čekárny, jeví známky opilosti nebo užití drog.

g) Zdravotník má právo odmítnout k ošetření osobu (nebo její doprovod), která má chřipkové onemocnění, zánět horních cest dýchacích, angínu, herpetické onemocnění rtu nebo ústní sliznice či jiné infekční onemocnění.

5.Vedení zdravotnické dokumentace

a) Zdravotnická dokumentace je vedena v elektronické podobě.

b) Informace o zdravotním stavu pacienta jsou důvěrné. Zdravotník je vázán mlčenlivostí. S informacemi je nakládáno v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

c) Zdravotnická dokumentace pacienta vedená zdravotnickým pracovníkem je majetkem zdravotnického zařízení. Nahlížet do ní může pouze pacient nebo jeho zákonní

zástupci a zmocněné osoby.

6.Ochrana osobních údajů

a) Provozovatel zpracovává osobní údaje pacientů výhradně za účelem poskytování zdravotních služeb, příp. vykazování péče zdravotním pojišťovnám.

b) Vypracován samostatný dokument.

7.Bezpečnost práce a požární ochrana

a) Zdravotník je pravidelně proškolován v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO).

b) Pacienti a doprovod jsou povinni dodržovat bezpečnostní pokyny personálu. V případě vzniku mimořádné události se všichni řídí pokyny zdravotníka.

8.Závěrečná ustanovení

a) Tento vnitřní řád je závazný pro všechny zaměstnance poskytovatele a jeho znění je umístěno na viditelném a přístupném místě v čekárně pro pacienty.

b) Hrubé porušení vnitřního řádu ze strany pacienta (nebo jeho doprovodu) je důvodem k odmítnutí přijetí pacienta do logopedické péče nebo vyřazení pacienta z logopedické péče.

Tento vnitřní řád je platný od 1. 10. 2026.